よくある質問
ここで答えが見つからない場合は、お問い合わせください。日本語でのお問い合わせには日本時間で 1 営業日以内、英語でのお問い合わせには2 営業日以内に返信します。
はじめに
購入前に Kyoto を試せますか？
試せます。テーマストアの Kyoto のページで テーマを試す を選ぶと、Kyoto が未公開のテーマとしてテーマライブラリに追加されます。自分の商品を使って、期限なく設定を試せます。料金がかかるのは公開するときだけです。
Kyoto を追加したのに、デモストアのような見た目になりません
レイアウト・配色・書体はデモストアと同じですが、デモストアの写真、商品、コレクション、ブログ記事は Shopify の仕様上コピーされません。自分の内容を設定するまで、各セクションには線画のプレースホルダーが表示されます。セクションごとに画像と商品を設定してください（はじめに）。
プリセットは何種類ありますか？
Kyoto の 1 種類です。配色・書体・レイアウトはすべて変更できるので、プリセットはあくまで出発点です。
使っている Kyoto のバージョンはどこで確認できますか？
オンラインストア > テーマ で、テーマ名の下に表示されています。
複数のストアで Kyoto を使えますか？
テーマの購入は 1 ストアにつき 1 回です。別のストアで使う場合は、そのストアでも購入してください。ご自身が所有するストアの間で購入済みのテーマを移したい場合は、Shopify サポートにご相談ください。
書体と日本語
日本語にはどの書体を使っていますか？
プリセットでは、見出しに Shippori Mincho（しっぽり明朝）、本文に Zen Kaku Gothic New（Zen 角ゴシック New）を使っています。どちらも Shopify のフォントライブラリにある書体で、ほかの日本語書体にも変更できます。和文の書体の出どころ を 端末の書体 にすると、各端末に入っている日本語の書体で表示します。表示速度はこれが最も速くなります（テーマ設定）。
別のスマホで見ると、日本語の見出しの書体が違って見えます
端末の書体 を選んでいる場合や、フォントライブラリの書体を読み込んでいる途中は、端末に入っている日本語の書体で表示されます。iPhone、Android、Windows では入っている書体が異なるため、見た目も変わります。どの端末でも同じ書体にしたい場合は フォントライブラリ を選んでください。
手持ちのフォントファイルをアップロードできますか？
テーマエディターで選べるのは、Shopify のフォントライブラリにある書体です（日本語の書体も含まれます）。フォントファイルを使うにはコードの編集が必要になるため、サポートの対象外です。
日本語を縦書きにできますか？
できます。文字 ブロックと リッチテキスト セクションの 文字の向き で 縦 を選びます（文字ブロックでは 縦（PC だけ） も選べます）。また、テーマ設定 > 商品カード の カードの型 を 枠なし＋商品名の縦の列 にすると、日本語と中国語のページで商品カードの商品名が縦書きになります。
日本語で検索できますか？
できます。Shopify の予測検索は日本語・中国語・韓国語に対応していないため、Kyoto ではこれらの言語のページで、通常の検索結果を入力に合わせてその場に表示します（検索）。
画像
画像はどのくらいのサイズにすればよいですか？
大きめの画像をアップロードしてください。目安はヒーローが横 2400 px 以上、商品写真が 2000 × 2000 px 以上で、商品写真はすべて同じ縦横比にそろえます。端末に合ったサイズへの縮小は Shopify が行います（はじめに）。
切り抜きの .png 画像はどう作ればよいですか？
背景を消せるツールであれば何でも構いません。多くの写真編集ソフトのほか、Shopify 管理画面の画像エディターでも背景を消せます。背景を透明にした .png で書き出し、長辺を 1600 px 前後にします。できた画像はセクションの画像設定に入れるか、商品の棚で使う場合は商品のメタフィールド custom.cutout に設定します（切り抜き画像）。
商品写真の背景がグレーや色付きです。色の面はきれいに表示されますか？
色の面になじませる処理は、白背景の写真で最もよく効きます（白の部分が面の色になり、影は残ります）。白以外の背景の場合は、色の面の舞台ブロックの 写真の置き方 を 標準 にするか、商品の並びの見た目ブロックの 写真を淡い色の面に置く をオフにすると、写真がそのまま表示されます。
画像の端が切れて表示されます
画像を表示する箇所の多くに比率の設定があります（テーマ設定 > 商品カード の 画像の比率 や、各セクションの 比率 など）。画像に合わせる を選ぶと、元の画像の縦横比のまま全体が表示されます。画像の収め方 を 全体を表示 にする方法もあります。
スマホだけ別の画像にできますか？
できます。ヒーロー、スライドショー、スクロール演出の画像、画像ブロックなどに スマホの画像 の設定があります。
商品
サイズ表を載せるには？
まず オンラインストア > ページ でサイズ表のページを作ります。次に、商品ページに 補足のポップアップ（サイズ表を含む） ブロックを追加してそのページを選び、オプション名の横にリンクを出す（例 Size,サイズ） に サイズ と入力します。サイズの選択肢のすぐ横にリンクが表示されます。
商品の和名・作り手・素材を表示するには？
商品ページに 博物館のラベル ブロックを追加します。ブロックに直接入力するか、商品のメタフィールド custom.title_ja、custom.made_in、custom.maker、custom.material を作成すると、商品ごとの値が表示されます（博物館のラベル）。
大きさの定規に実際の寸法を表示するには？
大きさの定規ブロックで 大きさのオプション名（例：サイズ）と 単位（例：cm）を設定し、サイズごとに数値を割り当てます。割り当て方は次のいずれかです。値ごとの数 に 小: 6 のように書く、バリアントのメタフィールド custom.height に入れる、オプションの値を「6 cm」のように数字から始める（大きさの定規）。
カラースウォッチを表示するには？
Shopify 管理画面で、商品バリアントのオプションの値に色か画像を設定します。設定した色は、商品カード、バリアントの選択、絞り込みにスウォッチとして表示されます。形と大きさは テーマ設定 > 入力欄とバリアント選択 で選べます。
カートとチェックアウト
「送料無料まであと○円」と表示するには？
設定 > 配送と配達 で送料無料の配送料を設定し、同じ金額を テーマ設定 > カート の 送料無料になる金額（ストアの通貨。空で出さない） に入力します（送料無料までの残り）。
ギフト包装を受け付けるには？
ギフト包装を価格付きの商品として作成し、テーマ設定 > カート > ギフト包装の商品 で選びます。そのうえで、カートの ギフト（包装・メッセージ・金額を伏せる） ブロックの ギフト包装のスイッチ（包装の商品があるとき） をオンにします（ギフト包装とギフトメッセージ）。
チェックアウトでふりがなやお届け日を入力してもらえますか？
テーマから Shopify のチェックアウトは変更できません。その代わり Kyoto では、チェックアウト前のカートで配送希望日時・のし・ギフトメッセージを受け付け、注文に記録できます。チェックアウトに入力欄を追加したい場合は、Shopify のチェックアウト設定かチェックアウト用のアプリをお使いください（のしと配送希望日時）。
アプリ
Kyoto でアプリを使えますか？
使えます。アプリブロックは、商品ページ、商品グリッド、カート、フッター、どこにでも置ける アプリの外枠 など 27 のセクションに配置でき、アプリ埋め込みはどのページでも動作します（アプリ）。Kyoto のセクションに置いたアプリブロックには、Kyoto のページ幅・余白・配色が適用されます。ブロック内の見た目はアプリ側の仕様によります。
レビューアプリはどこに置けばよいですか？
商品情報の下に レビュー（アプリの置き場所と星の要約） セクションを追加し、その中にアプリブロックを置きます。アプリが Shopify 標準のレビュー用メタフィールドに評価を保存していれば、商品カード（レビューの星を表示）と レビューの星と件数 ブロックにも評価が表示されます。
アプリを削除したのに、その表示が残っています
Kyoto はアプリブロックとアプリ埋め込みだけでアプリと連携するため、テーマのコードを誰も編集していなければ、アプリの削除後にコードが残ることはありません。テーマエディターの アプリ埋め込み と、アプリブロックを置いていたセクションを確認してください。アプリのためにテーマのコードを編集していた場合は、編集した人にそのコードを取り除いてもらう必要があります。
言語
どの言語に対応していますか？
英語、日本語、簡体字中国語、繁体字中国語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語の 8 言語です。ストアの表示とテーマエディターの両方に対応しています（言語）。
「カートに追加」ボタンなどの文言を変えるには？
オンラインストア > テーマ で Kyoto の横の … メニューを開き、デフォルトのテーマコンテンツを編集 を選びます。変えたい文言を検索し、新しい文言を入力します。
商品やページを翻訳するには？
Shopify の無料アプリ Translate & Adapt などの翻訳アプリを使います。Kyoto 自体の文言は翻訳済みなので、翻訳が必要なのはストアの商品やページの内容だけです。
アップデート
Kyoto をアップデートするには？
新しいバージョンが出ると、オンラインストア > テーマ の Kyoto の横にお知らせが表示されます。更新 を選ぶと、Shopify が新しいバージョンをコピーとしてテーマライブラリに追加します。公開中のテーマは変わらないので、コピーの表示を確認してから公開してください。アップデートに有料のアプリやサービスは必要ありません。
アップデートすると設定は消えますか？
テーマ設定と、テーマエディターで作ったセクション・ブロック・文章は、Shopify が新しいバージョンに引き継ぎます。引き継がれないのはテーマのコードに加えた変更で、これはアップデート後にもう一度加える必要があります。ちょっとしたコードの追加に Custom Liquid のセクションやブロックをおすすめしているのはこのためです。
アップデートはどのくらいの頻度で出ますか？
不具合の修正や機能の改善があるとき、Shopify から新しい要件が出たときに配信します。内容はすべて更新の履歴に掲載しています。
サポート
サポートには何が含まれますか？
Kyoto の設定や機能の使い方のご案内と、テーマのコードに起因する不具合の修正です。コードの編集、アプリの不具合、Shopify 管理画面の操作全般は対象外です。詳しくはサポートの範囲をご覧ください。
テーマのカスタマイズを依頼できますか？
カスタマイズの依頼はお受けしていません。コードの変更が必要な場合は、Shopify Partner への依頼をおすすめします。その際も必ず先にテーマを複製してください。設定の範囲でご希望に近づけられるかどうかのご相談には、喜んでお答えします。
返信までどのくらいかかりますか？ 日本語で問い合わせできますか？
日本語でお問い合わせいただけます。日本語でのお問い合わせには日本時間で 1 営業日以内、英語でのお問い合わせには2 営業日以内に返信します。受付時間は平日 10:00〜18:00（日本時間・祝日を除く）です。
ストアのパスワードを伝える必要はありますか？
必要ありません。こちらからパスワードをお尋ねすることもありません。ストアを確認する必要がある場合はコラボレーターのリクエストを送りますので、承認するかどうかを選んでください。パスワードはメールにもフォームにも書かないでください。
返金してもらえますか？
テーマの購入手続きは Shopify が行っており、Shopify の規定でテーマストアでの購入は返金できません。唯一の例外は、ご自身が所有するストアの間で購入済みのテーマを移す場合です（手続きは Shopify サポートが行います）。私たちから返金することはできないため、購入前に自分のストアで Kyoto を試してください。説明どおりに動かない点があれば、お問い合わせください。修正して対応します。
デモストア・アクセシビリティ・表示速度
テーマストアのデモを Safari で見ると、カートの中身が消えます。不具合ですか？
不具合ではありません。テーマストアのページに埋め込まれたデモでは、Safari などサードパーティ Cookie をブロックするブラウザの場合、カートの中身が消えることがあります。どのテーマでも起こる現象です。カートを試すときは、デモストアを新しいタブで直接開いてください。
Kyoto はアクセシビリティに配慮していますか？
WCAG 2.2 のレベル AA を満たすよう設計しており、テーマに起因するアクセシビリティの問題は不具合として修正します。ストアの内容やアプリも利用しやすさに関わります。詳しくはアクセシビリティ方針をご覧ください。
ストアの表示を速くするには？
効果が大きいのは次の 4 点です。日本語の書体に 端末の書体 を選ぶ、適切なサイズの画像を使う、背景動画を短くする、使っていないアプリを削除する（表示を速くするには）。